Как вернуть деньги
Возврат зависит от того, была ли услуга оказана. Полные условия указаны в документе «Условия возврата средств». Если есть расхождения с этой статьёй, действует документ.
Когда возможен возврат
- Оплаченную публикацию отклонили при модерации. Можно выбрать возврат или повторную проверку исправленного материала без новой оплаты.
- Вы отказались от публикации до её выхода на сайте.
- Оплаченная дополнительная услуга не выполнена по нашей вине. Возвращается стоимость этой услуги.
- Деньги списались дважды или ошибочно, а публикации нет.
Когда возврата нет
- Публикация уже появилась на сайте, даже если вы затем удалили её или аккаунт.
- Пост или размещение на партнёрской площадке уже выполнены.
- Публикация снята за мошенничество или грубое нарушение правил.
Баллы нельзя обменять на деньги. При возврате баллы, потраченные на заказ, восстанавливаются, а баллы, начисленные за него, списываются.
Как запросить возврат
Напишите в поддержку из аккаунта или с привязанной почты на адрес из условий возврата. Укажите дату или номер платежа, сумму и причину. Если платила организация — её название и ИНН.
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Если возврат положен, отправляем деньги в течение 10 рабочих дней с даты заявления, без удержания банковских комиссий. Зачисление банком обычно занимает 1–30 дней. Обычно средства возвращаются тем же способом. Если это невозможно, возврат оформляется на счёт плательщика по письменному заявлению.
Статья помогла?
Не нашли ответ? Напишите в поддержку