Что делать, если публикацию отклонили

Статус «Отклонено» означает, что материал не допущен к показу на DevKG. Это может быть отказ автоматической проверки или решение модератора. Если вы считаете решение ошибочным, можно обратиться к человеку.

1. Откройте экран отказа

Найдите материал в своём списке: «Мои вакансии», «Мои статьи» или «Мои события». Нажмите на статус «Отклонено».

Об отказе также отправляется уведомление. Где вы его получите, зависит от настроек уведомлений. Если уведомления нет, проверьте статус в списке.

Бухгалтер в офисОтклонено

Редактировать
Создать копию
Удалить

Снято с сайта

Модератор снял вакансию с сайта.

Мы не называем, какое правило сработало. Если считаете это ошибкой — напишите нам, и мы ответим.

Мои вакансииНаписать нам об этом

Слева — отклонённая вакансия в «Моих вакансиях», справа — экран, который открывается по нажатию на красный статус.

На примере показано снятие модератором. У вас экран может отличаться:

Что написано	Что произошло	Кнопка обращения
Не опубликовано, в тексте упомянута автоматическая проверка	Материал не прошёл автоматическую проверку и не вышел на сайт	Попросить человека посмотреть
Снято с сайта	Материал снял модератор	Написать нам об этом
Не опубликовано, без указания, кто проверял	Материала нет на сайте; экран не уточняет автора решения	Написать нам об этом

Кнопка «Мои вакансии», «Мои статьи» или «Мои события» возвращает в ваш список.

2. Проверьте материал

Прочитайте правила модерации и сравните их со своей публикацией. Проверьте текст, контакты, ссылки и данные компании, если она указана.

На экране отказа не показывается точное правило, которое сработало. Поэтому не пытайтесь угадать причину по цвету статуса: если не понимаете решение, попросите пересмотр.

Если в меню доступно редактирование, внесите нужные исправления и запишите, что изменили. Если исправить материал не получается, опишите предлагаемые изменения в обращении.

3. Попросите пересмотреть решение

На экране отказа нажмите «Попросить человека посмотреть» или «Написать нам об этом».
Откроется форма обращения с привязкой к материалу. Не нужно искать его заново.
Напишите, с чем не согласны или что исправили. Добавьте факты, которые помогут проверить публикацию.
Отправьте обращение. Ответ появится в «Моих обращениях».

Можно написать так:

Здравствуйте! Прошу пересмотреть решение по этой публикации. Считаю его ошибочным, потому что [конкретный факт]. Я исправил [что изменили, если были правки]. Для проверки: [ссылка или пояснение].

Если кнопка не открывается, создайте новое обращение самостоятельно и добавьте ссылку на материал, его название и тип: вакансия, статья или событие.

4. Дождитесь ответа

Сотрудник рассмотрит обращение. Если материал вернут на проверку, это ещё не означает публикацию: нужно дождаться нового решения. Если отказ останется, ответ смотрите в том же обращении.

Не удаляйте материал, пока хотите добиться пересмотра: сотруднику нужно видеть, что именно вы просите проверить. Вопросы по обращению задавайте там же. Подробнее — Как связаться с поддержкой.

Можно ли создать копию или удалить материал?

«Создать копию», если кнопка доступна, делает новый черновик. Копия проходит собственную проверку и не отменяет отказ исходному материалу. Не создавайте одинаковые копии вместо обращения на пересмотр.

Если материал больше не нужен, используйте «Удалить», если действие доступно в меню. Удаление само по себе не оформляет возврат денег.

Если вы уже заплатили

Укажите оплату в обращении: дату, сумму и номер счёта или платежа, если он есть. Возможность возврата зависит от того, какие услуги выполнены, и применимых условий. Отказ до публикации и снятие уже вышедшего материала — разные случаи.

Порядок действий описан в статье Как запросить возврат денег. Не оплачивайте материал повторно только ради пересмотра отказа.

Статья помогла?

Не нашли ответ? Напишите в поддержку